客户来自美国，是一名非常注重生活品质的家庭工作者。客户曾经我们阿里店铺购买过其他类型的产品，经过3年的使用认为我们的产品质量和使用体验都非常好。于是再次向我们发送了询盘，想要尝试我们新升级的水培设备。
客户之前在阿里巴巴上购买产品曾经遇到很多不好的体验，很多供应商只是为了售卖产品而做生意，不支持任何的售后服务。所以客户对于我们还是非常信任的，我们不仅能够给客户提供良好完整的产品方案，而且也有相对应的售后部门提供应有的售后服务支持。
客户在刚收到货物的时候发现LED灯的一根电源线有破损，我们积极响应并且联系了快递公司。经过排查之后发现是代理在发货之前拆箱检查的时候不小心割破了。我们联系代理和快递公司，协同为客户快递一根新的连接线，保证客户能够正常使用。积极地售后反馈极大地提升了客户满意度。
